Politique de Remboursement de Bright Beauty Care
Chez Bright Beauty Care, nous nous engageons à offrir des produits et services de haute qualité à nos clientes en Irlande et dans le monde entier. Cependant, nous comprenons que parfois, des circonstances particulières peuvent nécessiter un remboursement. Cette politique de remboursement détaille les conditions et les procédures à suivre pour demander un remboursement.
1. Produits Éligibles au Remboursement
- Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Les produits de soin de la peau, de maquillage et de bien-être ne peuvent être retournés que s'ils sont scellés et non ouverts pour des raisons d'hygiène.
- Les produits cosmétiques ouverts et utilisés ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut du produit.
2. Délai de Demande de Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
3. Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse suivante : [adresse e-mail du service clientèle]. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
- Votre nom complet
- Numéro de commande
- Description du produit
- Raison du retour
Un membre de notre équipe du service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais pour vous fournir des instructions détaillées sur le retour du produit.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.
5. Traitement des Demandes de Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous émettrons un remboursement dans les 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
6. Produits Défectueux ou Incorrects
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit et vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
7. Modification de la Politique de Remboursement
Bright Beauty Care se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web, et la date d'entrée en vigueur sera indiquée en haut de cette page.
Chez Bright Beauty Care, nous nous efforçons de satisfaire nos clientes et de garantir leur entière satisfaction. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat.